Na Art in Profiles, prezamos pela qualidade dos nossos pôsteres e pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
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O pôster deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
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O produto deve ser enviado na embalagem original ou em embalagem que garanta sua proteção no transporte.
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O valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete pago.
2. Troca por Defeito ou Problema na Entrega
Caso o produto apresente defeito de impressão, avarias no transporte ou divergência em relação ao pedido, você poderá solicitar a troca em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
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Envie fotos do defeito ou dano para nosso e-mail de atendimento.
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Confirmada a ocorrência, a troca será feita sem custo adicional para o cliente.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie uma mensagem para nosso canal de atendimento:
📧 [email protected]
Inclua no e-mail:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou coleta.
4. Restituição de Valores
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O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Prazo para estorno no cartão: até 2 faturas, conforme regras da administradora.
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Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
5. Observações Importantes
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Produtos personalizados (com nome, dedicatória ou ajustes feitos sob encomenda) não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em casos de defeito ou dano.
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É de responsabilidade do cliente embalar adequadamente o produto para devolução, evitando danos no transporte.